Algemene voorwaarden

Datum inwerkingtreding: 1 februari 2025

Definities

Opdracht: Een overeenkomst van opdracht, waarbij de kattengedragstherapeute zich verbindt jegens de klant een gedragstherapeutische behandeling in te stellen ten behoeve van huisdier(en) van die klant.

Gedragstherapeutische behandeling: Het opmaken van een anamnese, het stellen van een diagnose, het vaststellen van een therapie en het begeleiden, adviseren en instrueren van de klant inzake de uit te voeren therapie, van het betrokken dier.

Kattengedragstherapeute: Degene die in opdracht van de klant een gedragstherapeutische behandeling instelt.

Klant: Eigenaar van het dier, die de kattengedragstherapeute inschakelt en daartoe opdracht geeft inzake het ongewenste gedrag van zijn dier.

Contractperiode; kosten: De verwachte behandeltijd en contractduur en de bijhorende kosten worden n.a.v. de gestelde anamnese individueel bepaald en met de klant besproken. Een eerste anamnese vindt plaats tijdens een gratis telefonisch kennismakinggesprek van 20 minuten. Die De klant zal de aanbevolen behandeltijd naar aanleiding van de anamnese schriftelijk ontvangen.

In de loop van de gedragstherapeutische behandeling kan het nodig zijn om de behandeltijd en daarmee de duur van het contract en de kosten aan te passen. Dit gebeurt uitsluitend in overleg met en met toestemming van de klant. De klant zal een bevestiging van de afgesproken aanpassingen schriftelijk ontvangen.

Vervolgafspraken alleen indien noodzakelijk; hieraan zijn extra kosten verbonden.

 

Artikel 1: Toepasselijkheid

a. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten, welke door de klant zijn gegeven en door de kattengedragstherapeute zijn aanvaard, conform artikel 2 lid b.

b. Overeenkomst van opdracht komt tot stand doordat partijen mondeling of schriftelijk een afspraak maken tot het instellen van een gedragstherapeutische behandeling.

c. Opname in het agenderingssysteem van kattengedragstherapeute geldt inzake de totstandkoming van de overeenkomst tot opdracht als bewijs.

 

Artikel 2: Randvoorwaarden

a. De kattengedragstherapeute staat in voor het onderhouden van zijn capaciteiten, deskundigheid en kennis om de opdracht uit te voeren.

b. De klant dient, voor zover zijn mogelijkheden het toelaten, de aanwijzingen van de kattengedragstherapeute op te volgen. Indien de klant de aanwijzingen van de kattengedragstherapeute weigert op te volgen heeft de kattengedragstherapeute de mogelijkheid om het contract met de klant eenzijdig en voortijdig te beëindigen.

c. Een behandeling vindt alleen plaats na aantoonbaar uitgebreid medisch onderzoek van alle betrokken dieren door een dierenarts.

d. De klant dient, voor zover zijn mogelijkheden het toelaten, tijdens de gedragstherapeutische behandeling gebruik te maken van de door de kattengedragstherapeute voorgestelde hulpmiddelen in verband met de veiligheid van de klant, kattengedragstherapeute en omgeving.

e. Toezeggingen in welke zin dan ook gedaan door de kattengedragstherapeute worden, indien niet schriftelijk bevestigd, geacht niet te zijn gedaan.

f. Dieren, welke een gedragstherapeutische behandeling ondergaan, worden geacht ingeënt te zijn tegen overdraagbare ziekten middels gangbare periodieke entingen via een dierenarts.

 

Artikel 3: (Overeenkomst van) Opdracht

a. Alle aanbiedingen tot het sluiten van een overeenkomst van opdracht zijn vrijblijvend, tenzij tussen partijen anders is overeengekomen.

b. De tussen de kattengedragstherapeute en de klant te sluiten overeenkomst van opdracht is eerst rechtsgeldig vanaf het moment dat de overeenkomst door de kattengedragstherapeute schriftelijk of mondeling is bevestigd, dan wel wanneer de kattengedragstherapeute met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen.

c. De kattengedragstherapeute heeft het recht om het sluiten van een overeenkomst van opdracht, ten aanzien van een aan haar ter behandeling aangeboden patiënt, te weigeren en/of om slechts onder bepaalde, nader te specificeren, voorwaarden aan te nemen.

d. De tussen de kattengedragstherapeute en de klant gesloten overeenkomst van opdracht leidt tot een inspanningsverbintenis van de kattengedragstherapeute tot het leveren van een gedegen en vakkundig advies. De kattengedragstherapeute voert deze werkzaamheden uit naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van haar mag worden verwacht.

e. De kattengedragstherapeute heeft het recht bij het uitvoeren van de overeenkomst van opdracht gebruik te maken van derden.

f. Na overeenstemming van partijen is tussentijdse beëindiging mogelijk. De kattengedragstherapeute moet schriftelijk verklaren dat hierover tussen partijen overeenstemming is.

g. Partijen kunnen in ieder geval de overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder opgaven van redenen beëindigen indien:

d.1 De klant in staat van faillissement wordt verklaard;

d.2 De klant (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;

d.3 De klant wordt veroordeeld tot een gevangenisstraf (met of zonder proeftijd) voor een strafbaar feit;

d.4 De klant handelt in strijd met het recht

 

Artikel 4: Tarieven en vergoeding

a. Ter zake van de uit hoofde van de opdracht door de gedragstherapeute te verlenen diensten heeft deze aanspraak op een vergoeding, welke bij overeenkomst van opdracht wordt vastgesteld.

b. Het tot stand komen van de overeenkomst van opdracht, conform artikel 1 leidt altijd onverkort tot de verplichting tot betaling.

c. De vergoeding dient uiterlijk op de dag waarop het consult plaats vindt en voor aanvang van gedragstherapeutische behandeling te zijn voldaan.

d. Deelbetalingen van de vergoeding voor gedragstherapeutische behandeling zijn alleen mogelijk na schriftelijke goedkeuring door de gedragstherapeute.

e. Annulering door klant van gemaakte afspraken zal door de gedragstherapeute aanvaard worden mits de klant dit 24 uur voor de afspraak aan de kattengedragstherapeute heeft laten weten.

f. Indien klant een gemaakte afspraak eenzijdig opzegt, blijft de volledige betalingsverplichting in stand.

g. Bij een door gedragstherapeute aanvaarde annulering tussen 3 dagen tot 24 uur voor aanvang van de betrokken afspraak, wordt 25% van de vergoeding voor die afspraak in rekening gebracht.

h. De annulering door de klant kan worden doorgegeven per telefoon, voicemail of per email. Een annulering komt daadwerkelijk tot stand na een schriftelijke bevestiging van de zijde van de kattengedragstherapeute. Indien de klant beweert tijdig te hebben geannuleerd dan is het aan de klant om te bewijzen dat dit tijdig is doorgegeven.

i. Indien de klant de gemaakte afspraak annuleert in verband met ziekte of overlijden van het dier of andere zaken van overmacht, worden eventueel vooruitbetaalde kosten onder inhouding van 10% administratie- en organisatiekosten gerestitueerd.

j. Indien de gedragstherapeute door overmacht of omstandigheden wordt gedwongen een afspraak te annuleren, zal getracht worden de klant daarvan tijdig telefonisch op de hoogte te brengen. Aan het onverhoopt niet ontvangen van bericht van annulering kunnen geen rechten worden ontleend.

 

Artikel 5: Aansprakelijkheid

a. De gedragstherapeute kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van door de klant gewenst resultaat. Daarentegen zal de gedragstherapeute in alle redelijkheid zijn uiterste best betrachten om het gewenste resultaat bij de gedragstherapeutische behandeling te bereiken. Bij het uitblijven van het gewenste resultaat blijft onverkort de betalingsverplichting bestaan.

b. De gedragstherapeute is niet aansprakelijk voor ziekten en/of (vermeende) gebreken, mentaal of fysiek, welke het dier mogelijk oploopt tijdens of ten gevolge van de gedragstherapeutische behandeling.

c. Deelname door klant aan gedragstherapeutische behandeling gebeurt op eigen risico en verantwoordelijkheid. De klant blijft te allen tijde aansprakelijk voor het gedrag van zijn/haar dier(en).

d. Klanten worden geacht een aansprakelijkheidsverzekering voor derden (WAP) afgesloten te hebben, welke ook voor zijn/haar dier geldig is.

 

Artikel 6: Vertrouwen

a. De gedragstherapeute zal alle hem/haar verstrekte informatie als vertrouwelijk beschouwen voor zover dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

b. De gedragstherapeute zal eventueel gemaakt video of fotomateriaal niet gebruiken voor andere doeleinden dan de gedragstherapeutische behandeling zonder schriftelijke toestemming van de klant.

c. De gedragstherapeute kan in sommige gevallen een cursist/stagiair begeleiden tot therapeut. De gedragstherapeute zal de klant om schriftelijke toestemming vragen of de cursist/stagiair in het proces mag worden betrokken.

 

Artikel 7: Intellectuele eigendomsrecht

a. De kattengedragstherapeute behoudt ten aller tijde het eigendom van afschriften, bescheiden en andere informatiedragers zoals bijvoorbeeld video opnamen die betrekking hebben op de behandelde patiënt. De kattengedragstherapeute zal deze bescheiden gedurende 5 jaren bewaren. De klant kan op verzoek, tegen een vergoeding van de kostprijs afschriften krijgen van deze informatie(dragers) en/of andere bescheiden.

b. Alle door de gedragstherapeute verstrekte rapporten, adviezen, richtlijnen en aanbevelingen zijn uitsluitend bestemd voor gebruik inzake de gedragstherapeutische behandeling en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de gedragstherapeute worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht.

c. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde documenten, zoals rapporten, analyses, ontwerpen, folders, informatiemateriaal, publicaties op de website, artikels, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij de kattengedragstherapeute.

De kattengedragstherapeute verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij deze voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend. Openbaarmaking is slechts toegestaan na toestemming van kattengedragstherapeute.

 

Artikel 8: Wetenschappelijk onderzoek

De kattengedragstherapeute heeft het recht om verzamelde en geanonimiseerde gegevens van de patiënt te gebruiken voor statistisch en/of wetenschappelijk onderzoek, ofwel in een publicatie te verwerken, tenzij de klant hiertegen uitdrukkelijke en onoverkomelijke bezwaren kenbaar heeft gemaakt. De kattengedragstherapeute zal zo nodig het voornemen om genoemde gegevens te gebruiken voor onderzoek voorafgaand melden aan de klant.

 

Artikel 9: Adviezen

Een bezitter/eigenaar van een dier kan ten aanzien van het (on)gewenste gedrag van een dier advies vragen aan Catarina’s Holistic Cat Care. Het verkregen advies is gebaseerd op de uitgebreide en deskundige ervaringen van Catarina’s Holistic Cat Care. Deze advisering leidt niet tot aansprakelijkheid van Catarina’s Holistic Cat Care voor eventuele ongewenste gevolgen van de toepassingen van de adviezen. Verder vervangt een advies geen gedragstherapie-traject met uitgebreide anamnese, behandelplan en begeleiding. De bezitter/eigenaar van het dier blijft aansprakelijk voor de gevolgen van het optreden van zijn/haar dier, conform het gestelde in het Burgerlijk Wetboek. Een WA-verzekering is geboden, zoals beschreven artikel 1 algemeen van het reglement.

 

Artikel 10: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

a. Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, is het Nederlands recht van toepassing.

b. Alle kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, die de kattengedragstherapeute dient te maken tot behoud van zijn rechten met betrekking tot invordering van door klant verschuldigde bedragen komen ten laste van de klant.

c. Voor het overige, niet bepaalde, beslist de kattengedragstherapeute. Deze beslissingen zijn bindend.

d. Partijen komen ten aanzien van alle geschillen, welke mochten ontstaan naar aanleiding van deze algemene voorwaarden, overeen dat deze geschillen in eerste instantie worden voorgelegd aan de arrondissementsrechtbank, waaronder gedragstherapeute ressorteert.

Aanvulling algemene voorwaarden: Dierencommunicatie en energiewerk

Definities:

Gesprekken met dieren; dierencommunicatie: De intuïtieve en telepathische communicatie met een dier en het vertalen en overbrengen van de op deze manier verkregen informatie naar de klant.

Energiewerk: Het werken op energetisch niveau, om verstoringen, blokkades en onevenwichtigheden in het energiesysteem en energieveld te verwijderen en in balans te brengen en op deze manier het welzijn van het dier (en zijn baasje) te verbeteren.

 

1. Algemeen

a. Voor de door Catarina’s Holistic Cat Care aangeboden diensten “Gesprekken met dieren” en “Energiewerk” zijn de bovengenoemde algemene voorwaarden van toepassing.

b. Zowel dierencommunicatie als energiewerk gebeuren uitsluitend in afspraak met de klant tijdens het gedragstherapeutisch traject of, zoals omschreven in Artikel 3, in opdracht van de klant.

c. De gedragstherapeute zal de van het dier doormiddel van dierencommunicatie verkregen informatie zorgvuldig en vertrouwelijk behandelen en naar beste vermogen naar de klant doorgeven. Ook het energiewerk gebeurt vertrouwelijk en zorgvuldig.

 

2. Medische implicaties en genezingsbelofden

Zowel dierencommunicatie als ook energiewerk vervangen geen medisch onderzoek en behandeling door een dierenarts. Er worden geen medische diagnoses gesteld en geen genezingsbelofden gedaan.

Contactformulier

Wil je graag meer weten over hoe ik werk of een afspraak maken? Neem dan contact op.